Ольга Любченко

Создаю корпоративные учебные центры «с нуля»

Практикующий коуч ACSTH ICF

Методолог, разработчик, руководитель проектов

Бизнес-консультант по продажам комплексных решений и услуг

Фасилитатор стратегических и командных сессий

L&D-партнер, эксперт по обучению и развитию персонала

Доверие клиентов — результат моего многолетнего опыта
среди которых Университет Правительства Москвы, Сбер, СИБУР, СТД «Петрович», Норникель, ПРОМСИТЕХ, Backaldrin, CS Medica и многие другие
100+ клиентов
архитектор программ обучения и развития
15+ лет
индивидуальный предприниматель
13+ лет
в корпоративном обучении
20+ лет
Премия Digital Learning 2023
Участник номинации «Смешанные программы обучения (blended)»
Программа обучения и наставничества «Эффективная работа на выставке»
Вошла в тройку лучших в номинации «Онлайн-программы»
4-х недельная программа «Крупные счета: как конвертировать запросы в деньги»
Ольга Любченко
Проверять теорию на практике, экспериментировать с целью достижения нужных результатов, руководствоваться личными ценностями и думать о том, какой след я оставлю после себя в будущем — ключевое для меня как в профессиональной, так и в личной жизни.
Проверять теорию на практике, экспериментировать с целью достижения нужных результатов, руководствоваться личными ценностями и думать о том, какой след я оставлю после себя в будущем — ключевое для меня как в профессиональной, так и в личной жизни.

Чем я могу быть полезна

Руководителям и экспертам лично
Обучение и сопровождение
Карьерный тупик: поиск пути дальнейшего роста
Потеря смысла: как вернуть интерес к работе и жизни
Синдром самозванца: обретение внутренней опоры
Эмоциональное выгорание: восстановление ресурсного состояния
Усилить влияние на команду и руководство, стать увереннее
Найти свой личный стиль управления и лидерства
Индивидуальный менторинг/ наставничество
Поддержка в период изменений
Помощь в адаптации на новой должности
Бизнес-коучинг

Корпоративным клиентам

Программы и тренинги

Центр закупок

Эффективное управление персоналом
Управление отделом продаж: от стратегии до анализа деятельности и мотивации
Переговоры в продажах технически сложных решений и услуг
Как конвертировать запросы в деньги: техника работы с крупными счетами
Эффективная работа на выставке
Сервис, ориентированный на клиента
Фасилитация стратегических сессий: от хаоса к плану действий
Подбор проверенных экспертов под задачи заказчика
Сопровождение на всех этапах разработки и реализации проекта
Стратегия и архитектура
Архитектура модульных программ
Внедрение системы оценки обучения
Бюджетирование и оптимизация расходов на обучение
Построение учебных центров и отделов В2В продаж
Кейсы
Вариант 1
Задача: Повысить качество совместной работы производства и продаж, выработать способы достижения стратегических целей следующего года.
Что сделано: Предварительная диагностика участников и интервью с ключевыми руководителями. На сессии, через фасилитацию, бизнес-игру, групповые и индивидуальные упражнения, участники выявили сильные стороны и зоны роста, определили конкретные шаги и проекты для реализации стратегии. После сессии отчет, фиксирующий договоренности и рекомендации к развитию.
Результат: Команда осознала свой управленческий потенциал, на опыте увидела закономерности эффективного взаимодействия. Согласовали новые принципы, сформировали план действий, завершив сессию с позитивным настроем и личными обязательствами.
Командная сессия для достижения стратегических целей следующего года
Бакальдрин
Задача: Высвободить время штатных сотрудников на стенде, заменив сотрудниками дилеров, без потери качества консультирования, увеличив количество обработанных анкет и коммерческих предложений (КП).  
Что сделано: Программа, включающая 5ти дневное онлайн-обучение с курсами на платформе, вебинарами от экспертов и наставничество на стенде.
Модули: Работа с материалами и демо-стендами, структура общения и консультирования с доведением до КП, ключевые показатели эффективности и отчетность.  
Результат: 100% замена штатных сотрудников лидогенераторов сотруднками дилеров, количество качественных анкет посетителей увеличилось более чем в 100 раз, количество КП более чем в 27 раз.
Подготовка сотрудников и дилеров к эффективной работе на выставке
ПРОМСИТЕХ
выставка
производство и продажи
стратегия
развитие
эффективность
обучение
Что сделано
4-недельная дистанционная программа обучения по продажам В2В и сервису, построенная как полноценная экосистема для максимального вовлечения и практической отработки навыков.
Задачи
1. Стандартизировать качество сервиса — обеспечить единый высокий уровень обслуживания конечных покупателей в компаниях дилерской сети и внутри «ПРОМСИТЕХ».
2. Минимизировать неверный подбор оборудования сотрудниками дилеров, снизить кол-во возвратов.
3. Перераспределить нагрузку — научить дилеров самостоятельно и качественно закрывать потребности конечных клиентов, разгрузив отделы продаж «ПРОМСИТЕХ».
4. Увеличить объемы продаж — расширить ассортимент закупаемой продукции и повысить активность дилеров в работе с текущей клиентской базой.
5. Повысить лояльность партнеров — укрепить долгосрочные отношения с собственниками и сотрудниками дилерских компаний через развитие их компетенций.
Подготовка сотрудников и дилеров к эффективной работе на выставке
ПРОМСИТЕХ
продажи
Формат и методология
Комбинированное обучение: Сочетание теории (электронные курсы в iSpring Learn), интенсивной практики (индивидуальные и групповые Zoom-сессии) и постоянной поддержки (учебный канал в Telegram).
Фокус на безопасную практику: Внедрены «Легенды» (индивидуальные звонки с тренером по сценариям идеального звонка) и «Кейсы»(групповые разборы в ролях «Менеджер/Клиент/Наблюдатель»). Это позволило наработать опыт без стресса и страха ошибок.
обучение
стандартизация
Задача: Высвободить время штатных сотрудников на стенде, заменив сотрудниками дилеров, без потери качества консультирования, увеличив количество обработанных анкет и коммерческих предложений (КП).  
Что сделано: Программа, включающая 5ти дневное онлайн-обучение с курсами на платформе, вебинарами от экспертов и наставничество на стенде. Модули: работа с материалами и демо-стендами, структура общения и консультирования с доведением до КП, ключевые показатели эффективности и отчетность.  
Результат: 100% замена штатных сотрудников лидогенераторов сотруднками дилеров, количество качественных анкет посетителей увеличилось более чем в 100 раз, количество КП более чем в 27 раз.
ПРОМСИТЕХ
Подготовка сотрудников и дилеров к эффективной работе на выставке
Задача: Повысить качество совместной работы производства и продаж, выработать способы достижения стратегических целей следующего года.
Что сделано: Предварительная диагностика участников и интервью с ключевыми руководителями. На сессии, через фасилитацию, бизнес-игру, групповые и индивидуальные упражнения, участники выявили сильные стороны и зоны роста, определили конкретные шаги и проекты для реализации стратегии. После сессии отчет, фиксирующий договоренности и рекомендации к развитию.
Результат: Команда осознала свой управленческий потенциал, на опыте увидела закономерности эффективного взаимодействия. Согласовали новые принципы, сформировали план действий, завершив сессию с позитивным настроем и личными обязательствами.
Бакальдрин
Командная сессия для достижения стратегических целей следующего года
выставка
обучение
развитие
стратегия
Задачи: 
1. Стандартизировать качество сервиса — обеспечить единый высокий уровень обслуживания конечных покупателей в компаниях дилерской сети и внутри «ПРОМСИТЕХ».
2. Минимизировать неверный подбор оборудования сотрудниками дилеров, снизить кол-во возвратов.
3. Перераспределить нагрузку — научить дилеров самостоятельно и качественно закрывать потребности конечных клиентов, разгрузив отделы продаж «ПРОМСИТЕХ».
4. Увеличить объемы продаж — расширить ассортимент закупаемой продукции и повысить активность дилеров в работе с текущей клиентской базой.
5. Повысить лояльность партнеров — укрепить долгосрочные отношения с собственниками и сотрудниками дилерских компаний через развитие их компетенций.
ПРОМСИТЕХ
Онлайн-программа «КРУПНЫЕ СЧЕТА: Как конвертировать запросы в деньги»
продажи
обучение
Кейсы
Вариант 2
Задачи
1. Стандартизировать качество сервиса — обеспечить единый высокий уровень обслуживания конечных покупателей в компаниях дилерской сети и внутри «ПРОМСИТЕХ».
2. Минимизировать неверный подбор оборудования сотрудниками дилеров, снизить кол-во возвратов.
3. Перераспределить нагрузку — научить дилеров самостоятельно и качественно закрывать потребности конечных клиентов, разгрузив отделы продаж «ПРОМСИТЕХ».
4. Увеличить объемы продаж — расширить ассортимент закупаемой продукции и повысить активность дилеров в работе с текущей клиентской базой.
5. Повысить лояльность партнеров — укрепить долгосрочные отношения с собственниками и сотрудниками дилерских компаний через развитие их компетенций.
Формат и методология
Комбинированное обучение: Сочетание теории (электронные курсы в iSpring Learn), интенсивной практики (индивидуальные и групповые Zoom-сессии) и постоянной поддержки (учебный канал в Telegram).
Фокус на безопасную практику: Внедрены «Легенды» (индивидуальные звонки с тренером по сценариям идеального звонка) и «Кейсы» (групповые разборы в ролях «Менеджер/Клиент/Наблюдатель»). Это позволило наработать опыт без стресса и страха ошибок.
Мотивация: Введены рейтинги, ежедневные поздравления лучших, пятничные рубрики «Фильмы» и «Книги» для поддержания интереса.
Индивидуальный подход:
- Личное собеседование перед стартом для отбора мотивированных участников.
- Индивидуальное сопровождение тренером с обратной связью после каждого практического звонка.
- Создание индивидуального плана развития для каждого участника по итогам программы.
Результат
Программа позволила не просто обучить дилеров, а изменить бизнес-показатели с обеих сторон.
Бизнес-результаты «ПРОМСИТЕХ»
Снижение нагрузки на отделы: Производится эффективная передача заявок конечных покупателей дилерам.
Повышение компетенций партнеров: Изменилось качество вопросов в техподдержку (стали более профессиональными). Снизилось количество жалоб на дилеров и возвратов оборудования (показатель самый низкий по отрасли).
Рост лояльности: Собственники дилерских компаний стали активнее участвовать в совместных проектах, расширять линейку и объемы закупок.
Результаты участников (дилеров)
Конверсия: Увеличилась конверсия из заявки в оплату и суммы счетов.
Вовлеченность: 100% выполнение обязательных заданий и отработка часов практики. Количество желающих попасть на программу выросло с 18 до 56 человек на поток.
Лояльность к обучению: 100% участников готовы рекомендовать программу коллегам.
Личностный рост: Отмечены случаи карьерного и финансового роста сотрудников, прошедших обучение.
ПРОМСИТЕХ
Онлайн-программа «КРУПНЫЕ СЧЕТА: Как конвертировать запросы в деньги»
развитие
стратегия
Мои клиенты
unuversitet
promsitex
sber
x5
vtb
back
cs
sibur
nornickel
monblan
petrovich
knauf
home
k-flex
kapital
systemair
aclima
rose
Мои Выступления
Выступление на iSpring Days
«Как мы за месяц обучили компанию работе в новом ПО без боли и конфликтов»
Выступление на открытом вебинаре сообщества Digital Learning «Под капотом»
«Крупные счета: Как конвертировать запросы в деньги»
Программа вошла в тройку победителей Премии в 2023 г.
Отзывы
В рамках проекта по подбору консультанта для работы с топ-командой ГК "СиЭс Медика" мы взаимодействовали с Ольгой Любченко, как с партнёром, глубоко понимающим как бизнес-контекст, так и тонкие процессы командной динамики. Задача была непростой: подобрать специалистов, способных проработать фокусы на сплочённость, внутренние связи и ориентации ТОП- команды на результат компании.
Ольга проявила высокий уровень профессиональной чуткости, системности и ответственности. Она не просто подобрала консультанта, а вникла в контекст нашей управленческой ситуации, задала точные вопросы, помогла корректно сформулировать ожидания и риски. В результате мы получили решение, которое действительно сработало на практике.
Благодарим Ольгу за партнёрский подход, зрелую позицию и искреннюю вовлечённость в результат. Смело рекомендуем её, как надёжного и думающего партнёра в проектах по обучению, развитию команд и управленческому консалтингу
Медицинское оборудование, медтехника
СиЭс Медика
партнерство
вовлеченность
Ольга, спасибо за коуч-сессии — они действительно изменили моё восприятие!
Перед первым разговором я даже не до конца понимал, чего хочу — был в состоянии «всё как‑то не так, но что именно — не могу сформулировать». Уже на первой сессии Ольга помогла мне не просто назвать проблему, а увидеть её — без оценок, без давления, просто… честно.
Она умеет слышать между строк. Задаёт такие вопросы, что хочется отложить телефон, встать, пройтись по комнате и вдруг — о! — понять, что решение было рядом, просто я не решался на него посмотреть.
Особенно благодарен за работу со стрессом и тревожностью — получил не общие советы вроде «дышите глубже», а реальные, проверенные инструменты, которые работают здесь и сейчас. И за поддержку в развитии креативности: теперь я ловлю себя на том, что ищу не «правильный» ответ, а свой — и это здорово!
Работа с Ольгой — как честный разговор с очень мудрым другом, который верит в тебя сильнее, чем ты пока веришь в себя.
Спасибо за профессионализм, присутствие и ту самую «точку опоры», которую я искал.
Заместитель директора Центра реабилитации
Апет Хачатуров
опора
профессионализм
Олечка, привет!
Я хочу поблагодарить тебя за нашу совместную работу и сказать, что я, которая пришла к тебе с абсолютно неструктурной информацией, и я сейчас — это два разных человека. Помню, как в начале я попросила тебя помочь написать письмо директору и объяснить, чего я хочу от своей работы и как вижу реструктуризацию подразделений.
Ты внесла огромный вклад в это, именно своей эмоциональной поддержкой, своей добротой, своей отзывчивостью и этим вайбом, который между нами случился. И ты сделала меня такой, какая я есть сейчас.
Спасибо тебе большое. Я это очень ценю. Я очень дорожу тобой.
Этот год пролетел для меня с огромным удовольствием — я с радостью проработала его вместе с тобой и, честно, была бы готова встречаться вечно. Но ты уже сделала из меня то, что мне нужно было.
Может быть когда-то обязательно вернусь к тебе, когда поставлю новую цель.
Спасибо тебе большое. Ты профессионал своего дела. Ты очень вовлечённый человек. И я хочу, чтобы было как можно больше таких людей, которых ты осчастливила так же, как меня. Будем с тобой на связи.
---
Алина
вовлеченность
эмоциональная поддержка
Знаете, я вышел на новый уровень себя. Я познал свою ценность. И теперь не хочу на этом останавливаться. Год был непростой, я понимал, что нахожусь не на своем месте. Но я поставил себе цель быть наедине с этими «трудностями», чтобы через них познать себя. И получить бесценный опыт, который мне пригодится дальше. Я научился брать ответственность за свои решения. Я понял, что могу разобраться во всем, что мне необходимо. Я не боюсь не знать и при этом считать себя специалистом хорошего уровня.
Думаю, это то самое важное, что я забрал с собой дальше. Я тверд и уверен в своих убеждениях и продолжаю это укреплять, все меньше оценивая себя через сравнение с другими. Сейчас я на своем месте. И я даже не про новую фирму и должность.
Я часто рассказываю на совещаниях о наших с вами встречах, разговорах. О выводах, которые я сделал. Они меня направили. Дали вектор. Я понял подход. Ведь он мне близок по моему характеру, восприятию и мироощущению.
Я убежден, что эти встречи были не последними. Ведь они мне необходимы. Я благодарен всем обстоятельствам, которые случились, чтобы я с вами познакомился. Но прежде всего я благодарен вам! Вы - Светлый человек. И рядом с вами, слушая вас, хочется соответствовать.
---
Филип Бунгин
ответственность
бесценный опыт
Оля, привет. 
Если честно твой вклад неоценим, я получила большое удовольствие от совместного взаимодейстовия. 
Когда выложили файл для выбора тьютера, ты кажется была в самом начале. Я прям по фотографии определила, что я должна выбрать тебя. Ты мне показалась человеком который располагает к себе,  что у тебя много энергии, и что ты идешь в ногу со временем.
Мне нравилось что я могла с тобой обсудить любые вопросы, которые мне казались супер сложными и я не понимала как их разрулить. Тебе удавалось с легкостью меня направить на верный путь.
Благодаря совместной работе я совершенно четко определилась с целями и с дальнейшей траекторией развития себя. 
Что касается команды, то я вижу что нам с ребятам комфортно друг с другом работать и мы сплотились.
Все изменения которые произошли в моей команде и у меня в голове, произошли благодаря тебе. Ты очень глубоко погружалась в мои проблемы и задачи, было ощущение что ты сопереживаешь и что тебе не безразлично. 
---
Диана
сплоченность
изменения
Благодарственные письма
Давайте обсудим Вашу задачу!
Напишите мне — я отвечу на ваши вопросы в ближайшее время и мы спланируем первый шаг.
Ольга Любченко
Контакты
г. Москва
Самозанятая Ольга Любченко
ИНН 782031304450
Давайте обсудим Вашу задачу!
Оставьте заявку — я отвечу на ваши вопросы в ближайшее время и мы спланируем первый шаг.
Корпоративным клиентам
Оставьте заявку — я отвечу на ваши вопросы в ближайшее время и мы спланируем первый шаг.
Руководителям и экспертам лично
Оставьте заявку — я отвечу на ваши вопросы в ближайшее время и мы спланируем первый шаг.