Доверие клиентов — результат моего многолетнего опыта
среди которых Университет Правительства Москвы, Сбер, СИБУР, СТД «Петрович», Норникель, ПРОМСИТЕХ, Backaldrin, CS Medica и многие другие
100+ клиентов
архитектор программ обучения и развития
15+ лет
индивидуальный предприниматель
13+ лет
в корпоративном обучении
20+ лет
Премия Digital Learning 2023
Участник номинации «Смешанные программы обучения (blended)»
Программа обучения и наставничества «Эффективная работа на выставке»
Вошла в тройку лучших в номинации «Онлайн-программы»
4-х недельная программа «Крупные счета: как конвертировать запросы в деньги»
Ольга Любченко
Проверять теорию на практике, экспериментировать с целью достижения нужных результатов, руководствоваться личными ценностями и думать о том, какой след я оставлю после себя в будущем — ключевое для меня как в профессиональной, так и в личной жизни.
Проверять теорию на практике, экспериментировать с целью достижения нужных результатов, руководствоваться личными ценностями и думать о том, какой след я оставлю после себя в будущем — ключевое для меня как в профессиональной, так и в личной жизни.
Чем я могу быть полезна
Руководителям и экспертам лично
Обучение и сопровождение
Карьерный тупик: поиск пути дальнейшего роста
Потеря смысла: как вернуть интерес к работе и жизни
Синдром самозванца: обретение внутренней опоры
Эмоциональное выгорание: восстановление ресурсного состояния
Усилить влияние на команду и руководство, стать увереннее
Найти свой личный стиль управления и лидерства
Индивидуальный менторинг/ наставничество
Поддержка в период изменений
Помощь в адаптации на новой должности
Бизнес-коучинг
Корпоративным клиентам
Программы и тренинги
Центр закупок
Эффективное управление персоналом
Управление отделом продаж: от стратегии до анализа деятельности и мотивации
Переговоры в продажах технически сложных решений и услуг
Как конвертировать запросы в деньги: техника работы с крупными счетами
Эффективная работа на выставке
Сервис, ориентированный на клиента
Фасилитация стратегических сессий: от хаоса к плану действий
Подбор проверенных экспертов под задачи заказчика
Сопровождение на всех этапах разработки и реализации проекта
Стратегия и архитектура
Архитектура модульных программ
Внедрение системы оценки обучения
Бюджетирование и оптимизация расходов на обучение
Построение учебных центров и отделов В2В продаж
Задача: Высвободить время штатных сотрудников на стенде, заменив сотрудниками дилеров, без потери качества консультирования, увеличив количество обработанных анкет и коммерческих предложений (КП).
Что сделано: Программа, включающая 5ти дневное онлайн-обучение с курсами на платформе, вебинарами от экспертов и наставничество на стенде. Модули: работа с материалами и демо-стендами, структура общения и консультирования с доведением до КП, ключевые показатели эффективности и отчетность.
Результат: 100% замена штатных сотрудников лидогенераторов сотрудниками дилеров, количество качественных анкет посетителей увеличилось более чем в 100 раз, количество КП более чем в 27 раз.
ПРОМСИТЕХ
Подготовка сотрудников и дилеров к эффективной работе на выставке
выставка
обучение
Задача: Разработать и провести обучение продажам на высококонкурентном рынке оконных ПВХ-систем для региональных дилеров.
Что сделано: Практикоориентированные 2х дневные очные тренинги по продажам в регионах ключевых дилеров с адаптацией региональной специфики.
Результат:
По обратной связи от дилеров:
- Оценка 9, 8 из 10.
- Квартальный рост объема продаж, прибыли и кол-ва договоров с новыми партнёрами.
- Стали работать как единая команда.
По обратной связи от Монблан:
- Дилеры увеличили долю продаж продукции Монблан по сравнению с другими марками.
- Участники запросили продолжение обучения с Монблан.
Монблан
Годовая программа обучения продажам дилерской сети
выставка
обучение
Задача: Разработать и провести обучение продажам на высококонкурентном рынке оконных ПВХ-систем для региональных дилеров. Как следствие, увеличить объемы продаж производителя (Монблан).
Что сделано: Практикоориентированные 2х дневные очные тренинги по продажам в регионах ключевых дилеров с адаптацией региональной специфики.
Результат:
По обратной связи от дилеров:
По обратной связи от дилеров:
- Оценка удовлетворенности и применимости инструментов 9, 8 из 10.
- Конкретный бизнес-результат — квартальный рост объема продаж, прибыли и кол-ва договоров с новыми партнёрами.
- Формирование командного духа и ответственности — стали работать как единая команда, помогать коллегам, перестали перекладывать ответственность.
- Преимущество перед конкурентами — дилеры увеличили долю продаж продукции Монблан по сравнению с другими марками.
- Повышение лояльности от дилеров — тренинг был признан более сильным, чем обучение от прямых конкурентов — участники запросили продолжение обучения с Монблан.
Монблан
Годовая программа обучения продажам дилерской сети
выставка
обучение
Задача: Повысить качество совместной работы производства и продаж, выработать способы достижения стратегических целей следующего года.
Что сделано: Предварительная диагностика участников и интервью с ключевыми руководителями. На сессии, через фасилитацию, бизнес-игру, групповые и индивидуальные упражнения, участники выявили сильные стороны и зоны роста, определили конкретные шаги и проекты для реализации стратегии. После сессии отчет, фиксирующий договоренности и рекомендации к развитию.
Результат: Команда осознала свой управленческий потенциал, на опыте увидела закономерности эффективного взаимодействия. Согласовали новые принципы, сформировали план действий, завершив сессию с позитивным настроем и личными обязательствами.
Бакальдрин
Командная сессия для достижения стратегических целей следующего года
развитие
стратегия
Задачи:
1. Стандартизировать качество сервиса — обеспечить единый высокий уровень обслуживания конечных покупателей в компаниях дилерской сети и внутри «ПРОМСИТЕХ».
2. Минимизировать неверный подбор оборудования сотрудниками дилеров, снизить кол-во возвратов.
3. Перераспределить нагрузку — научить дилеров самостоятельно и качественно закрывать потребности конечных клиентов, разгрузив отделы продаж «ПРОМСИТЕХ».
4. Увеличить объемы продаж — расширить ассортимент закупаемой продукции и повысить активность дилеров в работе с текущей клиентской базой.
5. Повысить лояльность партнеров — укрепить долгосрочные отношения с собственниками и сотрудниками дилерских компаний через развитие их компетенций.
ПРОМСИТЕХ
Онлайн-программа «КРУПНЫЕ СЧЕТА: Как конвертировать запросы в деньги»
продажи
обучение
Кейсы
Задачи
1. Стандартизировать качество сервиса — обеспечить единый высокий уровень обслуживания конечных покупателей в компаниях дилерской сети и внутри «ПРОМСИТЕХ».
2. Минимизировать неверный подбор оборудования сотрудниками дилеров, снизить кол-во возвратов.
3. Перераспределить нагрузку — научить дилеров самостоятельно и качественно закрывать потребности конечных клиентов, разгрузив отделы продаж «ПРОМСИТЕХ».
4. Увеличить объемы продаж — расширить ассортимент закупаемой продукции и повысить активность дилеров в работе с текущей клиентской базой.
5. Повысить лояльность партнеров — укрепить долгосрочные отношения с собственниками и сотрудниками дилерских компаний через развитие их компетенций.
Формат и методология
● Комбинированное обучение: Сочетание теории (электронные курсы в iSpring Learn), интенсивной практики (индивидуальные и групповые Zoom-сессии) и постоянной поддержки (учебный канал в Telegram).
● Фокус на безопасную практику: Внедрены «Легенды» (индивидуальные звонки с тренером по сценариям идеального звонка) и «Кейсы» (групповые разборы в ролях «Менеджер/Клиент/Наблюдатель»). Это позволило наработать опыт без стресса и страха ошибок.
● Мотивация: Введены рейтинги, ежедневные поздравления лучших, пятничные рубрики «Фильмы» и «Книги» для поддержания интереса.
● Индивидуальный подход:
- Личное собеседование перед стартом для отбора мотивированных участников.
- Индивидуальное сопровождение тренером с обратной связью после каждого практического звонка.
- Создание индивидуального плана развития для каждого участника по итогам программы.
- Личное собеседование перед стартом для отбора мотивированных участников.
- Индивидуальное сопровождение тренером с обратной связью после каждого практического звонка.
- Создание индивидуального плана развития для каждого участника по итогам программы.
Результат
Программа позволила не просто обучить дилеров, а изменить бизнес-показатели с обеих сторон.
Бизнес-результаты «ПРОМСИТЕХ»
● Снижение нагрузки на отделы: Производится эффективная передача заявок конечных покупателей дилерам.
● Повышение компетенций партнеров: Изменилось качество вопросов в техподдержку (стали более профессиональными). Снизилось количество жалоб на дилеров и возвратов оборудования (показатель самый низкий по отрасли).
● Рост лояльности: Собственники дилерских компаний стали активнее участвовать в совместных проектах, расширять линейку и объемы закупок.
Результаты участников (дилеров)
● Конверсия: Увеличилась конверсия из заявки в оплату и суммы счетов.
● Вовлеченность: 100% выполнение обязательных заданий и отработка часов практики. Количество желающих попасть на программу выросло с 18 до 56 человек на поток.
● Лояльность к обучению: 100% участников готовы рекомендовать программу коллегам.
● Личностный рост: Отмечены случаи карьерного и финансового роста сотрудников, прошедших обучение.
ПРОМСИТЕХ
Онлайн-программа «КРУПНЫЕ СЧЕТА: Как конвертировать запросы в деньги»
развитие
стратегия
Мои клиенты
unuversitet
promsitex
sber
x5
vtb
back
cs
sibur
nornickel
monblan
petrovich
knauf
home
k-flex
kapital
systemair
aclima
rose
Мои Выступления
Выступление на iSpring Days
«Как мы за месяц обучили компанию работе в новом ПО без боли и конфликтов»
Выступление на открытом вебинаре сообщества Digital Learning «Под капотом»
«Крупные счета: Как конвертировать запросы в деньги»
Программа вошла в тройку победителей Премии в 2023 г.
Отзывы
В рамках проекта по подбору консультанта для работы с топ-командой ГК "СиЭс Медика" мы взаимодействовали с Ольгой Любченко, как с партнёром, глубоко понимающим как бизнес-контекст, так и тонкие процессы командной динамики. Задача была непростой: подобрать специалистов, способных проработать фокусы на сплочённость, внутренние связи и ориентации ТОП- команды на результат компании.
Ольга проявила высокий уровень профессиональной чуткости, системности и ответственности. Она не просто подобрала консультанта, а вникла в контекст нашей управленческой ситуации, задала точные вопросы, помогла корректно сформулировать ожидания и риски. В результате мы получили решение, которое действительно сработало на практике.
Благодарим Ольгу за партнёрский подход, зрелую позицию и искреннюю вовлечённость в результат. Смело рекомендуем её, как надёжного и думающего партнёра в проектах по обучению, развитию команд и управленческому консалтингу
Медицинское оборудование, медтехника
СиЭс Медика
системность
топ-команда
Ольга, спасибо за коуч-сессии — они действительно изменили моё восприятие!
Перед первым разговором я даже не до конца понимал, чего хочу — был в состоянии «всё как‑то не так, но что именно — не могу сформулировать». Уже на первой сессии Ольга помогла мне не просто назвать проблему, а увидеть её — без оценок, без давления, просто… честно.
Она умеет слышать между строк. Задаёт такие вопросы, что хочется отложить телефон, встать, пройтись по комнате и вдруг — о! — понять, что решение было рядом, просто я не решался на него посмотреть.
Особенно благодарен за работу со стрессом и тревожностью — получил не общие советы вроде «дышите глубже», а реальные, проверенные инструменты, которые работают здесь и сейчас. И за поддержку в развитии креативности: теперь я ловлю себя на том, что ищу не «правильный» ответ, а свой — и это здорово!
Работа с Ольгой — как честный разговор с очень мудрым другом, который верит в тебя сильнее, чем ты пока веришь в себя.
Спасибо за профессионализм, присутствие и ту самую «точку опоры», которую я искал.
Спасибо за профессионализм, присутствие и ту самую «точку опоры», которую я искал.
Заместитель директора Центра реабилитации
Апет Хачатуров
коучинг
точка опоры
Олечка, привет!
Я хочу поблагодарить тебя за нашу совместную работу и сказать, что я, которая пришла к тебе с абсолютно неструктурной информацией, и я сейчас — это два разных человека. Помню, как в начале я попросила тебя помочь написать письмо директору и объяснить, чего я хочу от своей работы и как вижу реструктуризацию подразделений.
Ты внесла огромный вклад в это, именно своей эмоциональной поддержкой, своей добротой, своей отзывчивостью и этим вайбом, который между нами случился. И ты сделала меня такой, какая я есть сейчас.
Спасибо тебе большое. Я это очень ценю. Я очень дорожу тобой.
Этот год пролетел для меня с огромным удовольствием — я с радостью проработала его вместе с тобой и, честно, была бы готова встречаться вечно. Но ты уже сделала из меня то, что мне нужно было.
Этот год пролетел для меня с огромным удовольствием — я с радостью проработала его вместе с тобой и, честно, была бы готова встречаться вечно. Но ты уже сделала из меня то, что мне нужно было.
Может быть когда-то обязательно вернусь к тебе, когда поставлю новую цель.
Спасибо тебе большое. Ты профессионал своего дела. Ты очень вовлечённый человек. И я хочу, чтобы было как можно больше таких людей, которых ты осчастливила так же, как меня. Будем с тобой на связи.
Основатель клиники DEVIMI
Алина
поддержка
консультирование
Знаете, я вышел на новый уровень себя. Я познал свою ценность. И теперь не хочу на этом останавливаться. Год был непростой, я понимал, что нахожусь не на своем месте. Но я поставил себе цель быть наедине с этими «трудностями», чтобы через них познать себя. И получить бесценный опыт, который мне пригодится дальше. Я научился брать ответственность за свои решения. Я понял, что могу разобраться во всем, что мне необходимо. Я не боюсь не знать и при этом считать себя специалистом хорошего уровня.
Думаю, это то самое важное, что я забрал с собой дальше. Я тверд и уверен в своих убеждениях и продолжаю это укреплять, все меньше оценивая себя через сравнение с другими. Сейчас я на своем месте. И я даже не про новую фирму и должность.
Я часто рассказываю на совещаниях о наших с вами встречах, разговорах. О выводах, которые я сделал. Они меня направили. Дали вектор. Я понял подход. Ведь он мне близок по моему характеру, восприятию и мироощущению.
Я убежден, что эти встречи были не последними. Ведь они мне необходимы. Я благодарен всем обстоятельствам, которые случились, чтобы я с вами познакомился. Но прежде всего я благодарен вам! Вы - Светлый человек. И рядом с вами, слушая вас, хочется соответствовать.
Коммерческий директор инженерной компании
Филип Бунгин
бесценный опыт
менторинг
Оля, привет.
Если честно твой вклад неоценим, я получила большое удовольствие от совместного взаимодейстовия.
Когда выложили файл для выбора тьютера, ты кажется была в самом начале. Я прям по фотографии определила, что я должна выбрать тебя. Ты мне показалась человеком который располагает к себе, что у тебя много энергии, и что ты идешь в ногу со временем.
Мне нравилось что я могла с тобой обсудить любые вопросы, которые мне казались супер сложными и я не понимала как их разрулить. Тебе удавалось с легкостью меня направить на верный путь.
Благодаря совместной работе я совершенно четко определилась с целями и с дальнейшей траекторией развития себя.
Что касается команды, то я вижу что нам с ребятам комфортно друг с другом работать и мы сплотились.
Все изменения которые произошли в моей команде и у меня в голове, произошли благодаря тебе. Ты очень глубоко погружалась в мои проблемы и задачи, было ощущение что ты сопереживаешь и что тебе не безразлично.
Начальник Управления по развитию туризма и гостеприимства Москвы
Диана
изменения
тьюторство
Хочу от всей сердца порекомендовать моего тьютора, Ольгу Любченко. Моя оценка 10 из 10.
Что я могу особенно отметить? Её удивительная открытость и умение быть поддержкой, неиссякаемый оптимизм и искренняя вера в мои силы. Ольга не просто выполняла свою работу — она с глубоким, неподдельным интересом погрузилась в мою управленческую задачу.
Самое большое волшебство, которое она совершила, — создала особое, безопасное пространство, где я могла думать, исследовать и находить свои собственные, уникальные ответы на мои же вопросы. Благодаря Ольге я не только справилась с поставленной задачей, но и обрела твёрдую уверенность: я могу гораздо, гораздо больше! Огромное человеческое спасибо!
Начальник управления, Департамент спорта г. Москвы
Елена
безопасное пространство
тьютор
Дорогой мой тьютор!
Ольга, хочу Вас поблагодарить за наш совместный путь. Вы невероятный человек-профессионал. Как же важно найти своего тьютора: столько профи в начале программы и только один раз можно выбрать, как же важно не ошибиться. Я выбрал Вас и не ошибся — 100% попадание, 10 из 10 баллов.
Готов рекомендовать Вас новым участникам, ручаюсь за результат.
Что хотелось бы отметить. Поддержка на всех этапах работы, мотивация, подкрепление веры в себя, опора тогда, когда в тебе нет сил.
Что хотелось бы отметить. Поддержка на всех этапах работы, мотивация, подкрепление веры в себя, опора тогда, когда в тебе нет сил.
Точные советы по проекту , помощь в поиске партнеров - здесь вы сделали больше, чем предусмотрено программой.
Только совместно с вами мой проект обрел жизнь, но самое главное Вы укрепили мою веру в себя и мои управленческие возможности.
Большое спасибо!
Директор, Департамент образования и науки г. Москвы
Алексей
поддержка на всех этапах работы
тьютор
Благодарственные письма
Давайте обсудим Вашу задачу!
Напишите мне — я отвечу на ваши вопросы в ближайшее время и мы спланируем первый шаг.
